CHÍNH SÁCH THU ĐỔI

(Bán Lại/Đổi SP Thấp)

[Theo tỷ lệ giá trị bán ra theo hóa đơn]

(Đổi SP Cao Hơn)

[Theo tỷ lệ giá trị bán ra theo hóa đơn]

– Các sản phẩm không được áp dụng thu đổi trong vòng 2 ngày:

• Hàng thiết kế theo nhu cầu riêng của khách
• Hàng đã thay đổi kết cấu ban đầu của sản phẩm (như chỉnh ni, cắt mắt dây, trồng chấu, …)

– Khách hàng được thu đổi món mới (hoặc nhiều món mới) có giá trị LỚN HƠN hoặc BẰNG giá món quý khách đã mua trong vòng 2 ngày (tính cả ngày mua). Trường hợp giá trị món hàng đổi mới lớn hơn món cũ, khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch giá tăng.

– Điều kiện áp dụng chính sách thu đổi 60% buộc khách hàng phải là chính chủ hoá đơn.

1. Thông tin Khách hàng cần cung cấp khi thực hiện thu đổi:

• Khách hàng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/Căn cước hoặc Hộ chiếu) hoặc xác thực qua VNeID mức 2.
• Khách hàng cung cấp hóa đơn mua sản phẩm do Cashion phát hành. Trường hợp không còn hóa đơn, Cashion hỗ trợ tra cứu khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng; giao dịch chỉ thực hiện sau khi xác minh thành công.
• Sản phẩm không có hóa đơn/không trích lục được hóa đơn/khách hàng không xác minh được sản phẩm bán cho Cashion là hợp pháp thì Cashon  từ chối thu đổi
• Giao dịch từ 5 triệu đồng trở lên được thanh toán bằng chuyển khoản chính chủ.
• Thủ tục quy định riêng với trường hợp hóa đơn mua hàng hóa xuất cho Doanh nghiệp: Doanh nghiệp phải xuất lại hóa đơn bán lại cho Cashion.
• Trường hợp KH doanh nghiệp mua sản phẩm làm quà tặng khách hàng cá nhân khác thì khách hàng cần cung cấp: Văn bản/hóa đơn của KHDN xác nhận/xuất hóa đơn/biểu tặng khách hàng cá nhân.

2. Điều kiện thu đổi áp dụng đối với sản phẩm:

2.1. Các trường hợp giảm trừ khi thu lại sản phẩm

2.2. Bảng phí kim cương tấm tròn:

2.3. Bảng phí trừ đối với trường hợp có giấy Kiểm định:

• Với kim cương có giấy kiểm định bán kèm: trừ phí mất giấy kiểm định theo bảng giá như sau:
• Trừ kiểm định PNJ lab và các loại giấy kiểm định khác giấy kiểm định GIA/IGI: 100.000 đồng/kiểm định cho mọi kích thước kim cương.
• Bảng giá trừ kiểm định GIA/IGI theo kích thước:

• Nhân viên tiếp nhận thông tin, kiểm tra sơ bộ sản phẩm và tư vấn ban đầu cho khách hàng

• Nhân viên kiểm tra tình trạng sản phẩm, đối chiếu với thông tin sản phẩm do Cashion bán ra

• Nhân viên nhập liệu, lập hồ sơ thu mua theo đúng quy định

• Nhân viên gửi hồ sơ, tư vấn hình thức thanh toán; khách hàng ký xác nhận và nhận tiền