Thông tin hữu ích

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tài liệu này tổng hợp và giải đáp các câu hỏi thường gặp liên quan đến sản phẩm và dịch vụ tại Cashion. Mục tiêu nhằm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời cho khách hàng.

1. THÔNG TIN CHUNG

STT CÂU HỎI TRẢ LỜI
1 Địa điểm xem hàng trực tiếp? 1. Cashion GO! Dĩ An

2. Cashion Vincom Biên Hòa: 1096 Phạm Văn Thuận, Tân Mai, Biên Hòa, Đồng Nai

3. Cashion Vincom Ba Tháng Hai

4. Cashion Vincom Cộng Hòa

5: Cashion GO! Nguyễn Thị Thập

6. Cashion Hà Nội

7. Cashion Gò Vấp

8. Cashion Võ Văn Kiệt

Xem chi tiết tại: https://cashion.vn/he-thong-cua-hang/
2 Chính sách giao hàng? Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi miễn phí trên toàn quốc.
3 Thời gian đặt hàng mất bao lâu? Thời gian hoàn thiện sản phẩm dao động trong vòng 15 ngày (kể cả T7-CN), tùy thuộc vào thiết kế cụ thể.
4 Chính sách đổi trả sản phẩm? Quý khách có thể đổi sản phẩm trong vòng 48H theo chính sách thu đổi được đăng tải trên website Cashion

2. SẢN PHẨM

STT CÂU HỎI TRẢ LỜI
1 Cashion cung cấp những loại trang sức nào? Cashion cung cấp các loại trang sức bao gồm: nhẫn, vòng tay, dây chuyền, bông tai, và các phụ kiện khác.
2 Chất liệu trang sức tại Cashion là gì? Sản phẩm được chế tác từ các chất liệu như vàng, bạc, bạch kim, và đính kèm đá quý tự nhiên hoặc nhân tạo.
3 Cashion có nhận đặt hàng theo yêu cầu không? Có. Cashion nhận thiết kế và chế tác trang sức theo yêu cầu riêng của khách hàng. Thời gian và chi phí sẽ được thông báo cụ thể sau khi tiếp nhận yêu cầu.
4 Chính sách bảo hành sản phẩm như thế nào? Cashion áp dụng chính sách bảo hành 6 tháng cho các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Không bảo hành đối với các hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc tai nạn theo chi tiết chính sách bảo hành được đăng tải trên website Cashion
5 Làm thế nào để phân biệt trang sức thật và giả? Cashion cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, kèm theo chứng nhận chất lượng. Khách hàng có thể kiểm tra thông tin trên chứng nhận hoặc liên hệ trực tiếp với cửa hàng để được hướng dẫn kiểm tra.

3. DỊCH VỤ TẠI CASHION

STT CÂU HỎI TRẢ LỜI
1 Cashion có dịch vụ vệ sinh trang sức không? Có. Cashion cung cấp dịch vụ vệ sinh trang sức miễn phí cho tất cả khách hàng, không yêu cầu mua hàng tại Cashion.
2 Thời gian xi mạ trang sức tại Cashion là bao lâu? Thời gian xi mạ tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm, thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.
3 Cashion có dịch vụ sửa chữa trang sức không? Cashion chỉ cung cấp dịch vụ sửa chữa trang sức với các sản phẩm Cashion. Chi phí và thời gian sửa chữa sẽ được thông báo sau khi kiểm tra tình trạng sản phẩm.
4 Tôi có thể kiểm tra size nhẫn tại Cashion không? Có. Cashion cung cấp dịch vụ đo size nhẫn miễn phí tại cửa hàng.
5 Cashion có dịch vụ giao hàng không? Có. Cashion cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc. Thời gian và chi phí giao hàng sẽ được thông báo khi đặt hàng.

4. HÌNH THỨC THANH TOÁN

STT CÂU HỎI TRẢ LỜI
1 Cashion chấp nhận những phương thức thanh toán nào? Cashion chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, và chuyển khoản ngân hàng.
2 Tôi có thể trả góp khi mua hàng tại Cashion không? Hiện tại, Cashion hỗ trợ hình thức trả góp khi thanh toán qua thẻ VISA nếu khách hàng đủ điều kiện trả góp
3 Chính sách hoàn tiền của Cashion như thế nào? Chi tiết vui lòng tham khảo chính sách thu đổi của Cashion.
4 Khi nào tôi nhận được hóa đơn mua hàng? Hóa đơn mua hàng sẽ được cung cấp ngay sau khi thanh toán tại cửa hàng hoặc gửi kèm theo sản phẩm khi giao hàng.
5 Cashion có xuất hóa đơn VAT không? Có. Cashion cung cấp hóa đơn VAT theo yêu cầu của khách hàng. Vui lòng cung cấp thông tin cần thiết khi thanh toán.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ HÀNG

STT CÂU HỎI TRẢ LỜI
1 Điều kiện để đổi/trả sản phẩm tại Cashion là gì? Chi tiết vui lòng tham khảo chính sách thu đổi của Cashion.
2 Tôi có thể đổi sản phẩm đã qua sử dụng không? Không. Cashion chỉ chấp nhận đổi/trả đối với sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn.
3 Phí đổi/trả hàng tại Cashion là bao nhiêu? Cashion không thu phí đổi/trả hàng nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi/trả.
4 Thời gian xử lý đổi/trả hàng là bao lâu? Thời gian xử lý đổi/trả hàng thông thường từ 3 đến 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.
5 Tôi có thể đổi/trả sản phẩm mua online tại cửa hàng không? Có. Khách hàng có thể mang sản phẩm mua online đến cửa hàng Cashion gần nhất để thực hiện đổi/trả hàng.